في إطار دورها الرقابي والتنظيمي، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة للعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، والتي تمتد حتى الاثنين 9 يونيو، بهدف تلقي وبحث أي شكاوى أو مخالفات من المواطنين والسائحين والتعامل معها على الفور.
وأكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية للحج السياحي، أن الغرفة تهدف إلى سرعة الاستجابة لأي بلاغات، وضمان جودة الخدمات السياحية، وحل أية مشكلات قد تواجه الزائرين المصريين أو الأجانب خلال فترة الإجازة، مما يسهم في تقديم تجربة سياحية آمنة ومريحة.
وتتولى غرفة العمليات أيضًا التواصل والتنسيق مع بعثة الحج السياحي بالأراضي المقدسة للاطمئنان على أوضاع الحجاج المصريين ومتابعة الخدمات المقدمة لهم، بالإضافة إلى طمأنة ذويهم داخل مصر باستمرار.
وقد خصصت الوزارة خطوط اتصال مباشرة لتلقي الشكاوى والبلاغات والتعامل معها بشكل فوري عبر الأرقام التالية:
📞 01550008633 – 01550008630
📞 رقم طوارئ: 01009866900
📞 رقم بعثة الحج السياحي بالأراضي المقدسة: 00966506719982
كما تستمر الوزارة في استقبال الملاحظات عبر:
📨 الخط الساخن 19654
📨 البريد الإلكتروني: companies.tourism@mota.gov.eg
📨 بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء
وتؤكد الوزارة أن هذه الخطوات تأتي ضمن حرصها على حماية حقوق السائحين والزوار، وضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات السياحية على مدار الساعة، خصوصًا خلال الأعياد والمواسم السياحية.
