أعلنت الهيئة العامة للمنطقة الاقتصادية لقناة السويس، بالتعاون مع البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية (EBRD) ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، الإطلاق الرسمي لعدد من خدمات الشباك الواحد الرقمية، وذلك في إطار جهود الهيئة لتعزيز الحوكمة والشفافية وتحسين مؤشرات أداء الأعمال، بما ينعكس على تعزيز ريادة المنطقة كمركز لوجستي واستثماري عالمي.
جاء ذلك خلال فعالية رسمية أقيمت بمقر الهيئة بالعاصمة الإدارية الجديدة، بحضور وليد جمال الدين، رئيس الهيئة، والدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط ومحافظ مصر لدى البنك الأوروبي، و مارك بومان، نائب رئيس البنك الأوروبي لشؤون السياسات والشراكات، وعدد من قيادات الهيئة والوزارة والبنك.
وتُعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة التي تتبناها الهيئة، والتي تهدف إلى تطوير بنية تحتية رقمية حديثة تُمكن من تحسين كفاءة الخدمات، تبسيط الإجراءات، وتمكين المستثمرين من التفاعل بسلاسة مع الهيئة عبر منصة إلكترونية متكاملة.
وتتضمن المنصة مجموعة من الأدوات الرقمية الحديثة، منها:
- نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع المشاريع في الوقت الفعلي.
- نظام إدارة العمليات الذكي لأتمتة الخدمات.
- نظام إدارة المستندات (DMS) لأرشفة وتخزين الوثائق بأمان.
- تقارير ذكاء الأعمال (BI) لدعم اتخاذ القرار.
- بوابة المستثمر لتقديم الطلبات وتتبعها على مدار الساعة.
- بوابة التكامل التي تتيح الربط مع قواعد البيانات الداخلية والخارجية.
- قنوات دفع إلكترونية آمنة.
وتعتزم الهيئة رقمنة 80 خدمة رئيسية خلال العامين المقبلين، بما يضمن تجربة أكثر كفاءة وشفافية للمستثمرين.
وأكد وليد جمال الدين، أن هذه المنظومة تدعم رؤية الهيئة في خلق بيئة تنافسية جاذبة للاستثمار، كما أشار إلى التكامل بين هذه الخدمات الرقمية ومنصة “E-Tabadul” للتشبيك الصناعي، بهدف دعم توطين الصناعة وتعزيز سلاسل الإمداد.
من جانبها، أوضحت الدكتورة رانيا المشاط أن هذه الخطوة تمثل مرحلة جديدة في برنامج التحول الرقمي بالتعاون مع البنك الأوروبي ضمن الاستراتيجية القُطرية 2022-2027، مشيدة بدور الهيئة في تسهيل بيئة الأعمال وتمكين القطاع الخاص.
كما عبّر مارك بومان عن اعتزاز البنك الأوروبي بهذا التعاون، مؤكدًا التزام البنك بدعم الحلول الرقمية والمستدامة، وداعيًا المستثمرين لاستكشاف المنصة وتجربة حقبة جديدة من الخدمات الموجهة لهم.
