واجه مستخدمو مايكروسوفت أمس السبت في أنحاء الولايات المتحدة كافة صعوبة في الوصول إلى Outlook وMicrosoft 365 وخدمات أخرى بسبب انقطاعٍ واسع النطاق.
ارتفعت تقارير الانقطاعات بعد الساعة 3:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، حيث سجّل موقع Downdetector أكثر من 37000 شكوى بشأن Outlook وحده.
واجه نحو 24000 مستخدم مشكلات مع خدمات 365، بينما أبلغ عدد أقل عن مشكلات مع Microsoft Teams وAzure.
ومع تزايد الشكاوى، أعلنت شركة مايكروسوفت أنها حددت سبباً محتملاً للمشكلة.
وذكرت الشركة في تحديث لها: «لقد حددنا سبباً محتملاً للتأثير وقمنا بإرجاع الكود المشتبه به لتخفيف التأثير.. نحن نراقب الأمر للتأكد من التعافي.. الاسترداد جارٍ».
بحلول صباح الأحد، أعلنت شركة مايكروسوفت أن الخدمات بدأت تعود إلى العمل تدريجياً، حسب ما ذكرت الإيكونوميست
وقالت الشركة: «غالبية الخدمات المتأثرة تتعافى بعد التغيير الذي أجريناه.. وسنواصل المراقبة حتى يتم حل التأثير على جميع الخدمات».
في الساعة 4:35 صباحاً بالتوقيت الشرقي، أكدت شركة Microsoft أن التراجع عن تحديث الخدمة أدّى إلى استعادة الاستقرار، وأشارت صفحة حالة خدمة Microsoft 365، «لقد دخلنا في فترة مراقبة ممتدة لضمان بقاء الخدمة مستقرة ومعالجة أي تأثير متبقٍ على خدمات Microsoft 365 الأخرى».
