أعلنت شركة DHL Supply Chain عن الاستحواذ على Inmar Supply Chain Solutions، وهي قسم من Inmar Intelligence متخصص في الخدمات اللوجستية العكسية لصناعة التجارة الإلكترونية بالتجزئة.
تضع هذه الخطوة الاستراتيجية شركة DHL Supply Chain كأكبر مزود للخدمات اللوجستية العكسية في أمريكا الشمالية.
يتضمن الاستحواذ 14 مركزًا للإرجاع وحوالي 800 موظف، مما يعزز عمليات DHL في أمريكا الشمالية، والتي تضم حاليًا أكثر من 520 مستودعًا وقوة عاملة مكونة من 52000 موظف.
صرح أوسكار دي بوك، الرئيس التنفيذي العالمي لشركة DHL Supply Chain: “ستمكننا الخبرة اللوجستية الرائدة في السوق لشركة DHL Supply Chain وإضافة مجموعة خدمات الإرجاع من Inmar وقوتها العاملة الموهوبة من تقديم أفضل الخدمات اللوجستية في فئتها لعملائنا في الصناعة. “معًا، سننشئ أعمال إرجاع في أمريكا الشمالية لا مثيل لها من حيث العمق والاتساع والقدرات والمواهب اللازمة لتغذية النمو على المدى الطويل.”
من خلال هذا التوسع، ستعزز DHL قدراتها في إدارة الإرجاع، وتضم خدمات مثل إعادة تسويق المنتجات وإدارة الاستدعاء وتحليلات أداء سلسلة التوريد. ستواصل Inmar Intelligence إدارة أعمال التوزيع العكسي للأدوية.
أضاف باتريك كيليهر، الرئيس التنفيذي لسلسلة توريد DHL في أمريكا الشمالية: “بينما تسعى الشركات إلى تبسيط استراتيجيات سلسلة التوريد الخاصة بها وتعزيز مرونتها التشغيلية، تواصل سلسلة توريد DHL الابتكار لتوفير حلول شاملة ومتكاملة. يعزز هذا الاستحواذ قدراتنا الحالية، مما يسمح لنا بتقديم حل من مصدر واحد لعملائنا لسلسلة التوريد بأكملها، بما في ذلك مجال إدارة الإرجاع الحرج والمعقد. وهذا يعزز القيمة التي نقدمها لعملائنا من خلال تبسيط عملياتهم وتقليل التعقيد وتحسين كفاءة سلسلة التوريد الإجمالية لديهم.”
مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية وتطور سلوكيات المستهلكين، ارتفعت أهمية إدارة الإرجاع الفعّالة لكل من البيع بالتجزئة داخل المتجر وعلى الإنترنت. يواجه تجار التجزئة تحديات متزايدة، بما في ذلك إساءة استخدام المرتجعات وزيادة تكاليف التشغيل، في حين يتوقع المستهلكون عمليات إرجاع سلسة وخالية من المتاعب.
ذكر سبنسر بيرد، الرئيس التنفيذي لشركة Inmar Intelligence: “تتشارك Inmar Intelligence وDHL التزامًا عميقًا بالابتكار الذي يركز على العملاء. ولهذا السبب، نحن على ثقة من أن DHL ستبني أشياء أعظم على أساس حلول سلسلة التوريد الخاصة بشركة Inmar التي طورناها بمرور الوقت. كما أننا سعداء بأن شركاء Inmar سيكون لديهم مجموعة أوسع من تجارب سلسلة التوريد المتاحة والتي يمكنهم من خلالها الاستمرار في التعلم والتطوير بمرور الوقت في DHL. بالنسبة لشركة Inmar Intelligence، تمهد هذه الصفقة الطريق لنا لتطبيق مستوى أعمق من التركيز والاستثمار في أعمالنا الأساسية التي تتوسع بسرعة.”
يعكس الاستحواذ استراتيجية DHL التي تركز على العملاء، مع التركيز على التعاون والخبرة والتكامل لمعالجة متطلبات سلسلة التوريد المعقدة. ستعمل هذه الإضافة على توسيع عروض خدمات القيمة المضافة لشركة DHL، مما يتيح حلولاً أكثر شمولاً واستراتيجية لعملائها.
علاوة على ذلك، يتماشى الاستحواذ مع التزام DHL بالاستدامة، وهو محور رئيسي في استراتيجيتها 2030 وهدفها الشامل لإزالة الكربون من العمليات بحلول عام 2050. من خلال تبني ممارسات لوجستية منخفضة الكربون، تهدف DHL إلى دعم العملاء العالميين في تحقيق الحياد الكربوني.
تلعب حلول Inmar اللوجستية العكسية المبتكرة دورًا محوريًا في الاستدامة، حيث تساعد في تقليل التكاليف والحد من النفايات من السلع الاستهلاكية المرتجعة.
مع التركيز القوي على إعادة التجارة، نجحت Inmar في تحويل 99٪ من إرجاعات المستهلكين من مكبات النفايات، وهي ممارسة تكمل مهمة DHL لإنشاء سلاسل توريد أكثر استدامة. يؤكد هذا الاستحواذ على تفاني DHL في دفع الاستدامة مع معالجة تحديات الخدمات اللوجستية الحديثة.
